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女子快递新婚贺礼丢失两个月仍未成功索回理赔

文章来源:admin 更新时间:2019-04-06

  去年腊月初九,市民高女士从定陶孟海申通快递寄出了物品,可是快递却丢了。为了赔偿的事情她费尽周折,各快递站点先是互相推诿,后是赔偿缓慢,“到现在赔偿还没下来。”高女士告诉记者,近两个月的煎熬让她非常无奈、无语。

  据高女士介绍,农历腊月初九,为了给北京的好友送上新婚贺礼,她亲手绣了一幅八骏图并购买了一套价值450元的床上用品,从定陶县孟海镇通过申通快递寄给好友。

  十几天过去了,快递一直没有送达,通过快递点查询后才得知,自己的快递丢件了。当时高女士就眼前一晕,“送好友的十字绣是自己一针一线绣出来的,体现了自己的情意,可就这么没有了。”

  “我寄邮件的时候,快递员说三四天就能到,一个星期后我去问,告诉我说年关快递多,发的慢,但年前肯定到。腊月二十九我又去问,才跟我说,件丢了。”对此,高女士颇为气愤。

  得知快递丢了,高女士想尽快解决赔偿事宜。“腊月二十九我知道快递丢了,想问赔偿情况时,投递员告诉我说,年前放假,让我初九开班以后再问。”初九,高女士再次拨打了快递员的电话,这次快递员却说初九经理还未上班,要高女士等到正月十六经理上班后再解决丢件问题。“好不容易等到正月十六联系上了负责人,他们又告诉我说我没有填保价金,东西也不是在他们这儿丢的,不能赔偿,让我联系定陶县快递点。”

  随后,高女士联系到定陶县快递点。“定陶快递点的负责人告诉我,东西不是他们受理的,他们不能赔偿,让我哪儿寄得去找哪儿。”

  无奈之下,高女士拨打了申通快递总客服的电话进行投诉,申通快递总客服台同意赔偿,利来国际老牌娱乐。并给了高女士一个座机号,让高女士联系具体事宜。“我打了快递总部给的座机号,结果还是定陶县快递点,但这次他们终于同意赔偿了。”

  “我是手绣的八骏图,根本买不到,所以快递点同意买一个机绣的赔偿我,还有我购买床上用品的450元,但从答应赔偿到现在已经半个多月了,还是没有任何实质进展。”无奈之下,高女士拨打了本报热线电话,想通过本报进行协调解决。记者随即联系到孟海镇申通快递点。

  孟海镇快递点负责人告诉记者,快递不是从孟海丢的,自己已经按时把快递发了出去,不应承担赔偿责任。上级定陶快递点已经答应赔偿,但需等待定陶快递点先支付赔偿金额,自己才能对高女士进行赔偿。

  “我认为这就是互相扯皮,孟海镇快递点完全可以先对我进行赔偿,然后再与定陶县快递点协商解决。”对此说法,高女士并不满意,“理赔之路如此艰难,如果是小东西就不要了,这可是我亲手给朋友绣的新婚贺礼。”对于这个结果,高女士颇为气愤。记者 李贺

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