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不单是孙先生要求的民事赔偿

文章来源:admin 更新时间:2019-04-08

  新婚大喜之日,家住高密城区的孙先生收到岳父送来的两部iPhone6手机,然而“崭新”的手机使用不足两个月就不能正常充电。通过查询手机序列号孙先生得知两部手机是翻新机。1月14日,记者获悉,经过高密法院协调,商家已退机并赔偿。

  2015年12月份,家住高密城区的孙先生在新婚大喜之日,岳父花费1万余元购买了两部iPhone6手机,作为新婚贺礼送给了孙先生小两口。然而,刚用了不到两个月,孙先生发现手机充不进去电了。

  孙先生找到苹果公司的售后部门,工作人员查验手机序列号后发现,该手机曾经有过一次维修记录,手机的序列号与包装盒上的序列号不一致,手机配件也非苹果官方正品。孙先生将媳妇的另一部手机也送去查询,检查情况如出一辙。也就是说两部iPhone6手机均为翻新机。

  得知真相后,孙先生夫妇找到岳父购买手机的高密市某手机卖场要求退货,但商家一口咬定手机是正品行货,坚决不退。

  见状孙先生决定讨个“说法”,拿着苹果公司售后部门出具的相关证据,向高密市消费维权调解中心投诉,要求退机退款,赔偿损失。工作人员向商家了解情况,听取调解意见。但商家仍坚称自己所售为正品行货,并拒绝孙先生提出的退货退款、赔偿损失要求。

  高密市人民法院民事审判庭的法官定期会在消费者维权中心驻点,了解到该情况后,法官将商家约到了调解中心,向商家解释了欺诈经营的后果,不单是孙先生要求的民事赔偿,一旦孙先生选择行政投诉,相关行政执法部门还将在查清事实后给予其相当1倍-10倍手机价款的行政处罚。商家权衡利弊后同意调解,提出可以退机,但希望赔偿金额尽量低一点。

  随后,商家主动找到孙先生,承认自己存在欺诈行为和不良态度,孙先生可随时办退货手续。孙先生看到商家主动认错,便将赔偿金额降到1倍手机价款,两部手机共赔偿1万余元。双方在法官的监督下签署了调解协议,并于当日办理了退机和赔偿事宜。

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